این پرسشنامه از کتب معتبر مدیریت استخراج شده و استاندارد می باشد. سوالات این پرسشنامه در قالب هشت معیار 6 گزینه ای طراحی شده اند و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است. هشت معیار عبارتند از: حمایت و رهبری مدیریت عالی برنامه ریزی استراتژیک مشتری مداری (تمرکز بر مشتری) شناسایی و آموزش کارکنان توانمند سازی کارکنان و کار تیمی اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت بیمه کیفیت پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه) : تعداد گویه ها : 8 تعداد مولفه : 8 مولفه(حما ...
- ۰۰/۱۰/۰۱